תנאי שימוש

1. אודות תנאי שימוש אלה

תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את השימוש באתר https://my-wonder-place.com ("האתר") ובשירותים המוצעים על ידי חברת Wonder Place בע"מ ("Wonder Place", "אנחנו") — חברה תאילנדית רשומה ומורשית שמספקת שירותי מטפלות, תכנון נסיעות וקונסיירז' משפחתי בתאילנד ("השירותים"). בכל שימוש באתר, הגשת פנייה או הזמנת שירות, אתם מאשרים שקראתם, הבנתם ומסכימים לתנאים אלה.

• מפעיל: חברת Wonder Place בע"מ
• מספר חברה / מס׳ עוסק: 0105567060938
• כתובת רשומה: 283/39,41, בניין Homeplace Office, קומה 8, סוקומוויט 55 (ת'ונגלור 13), קלונג טאן נואה, ואטהאנה, בנגקוק 10110, תאילנד
• יצירת קשר: wonder.place15@gmail.com

2. הגדרות

• "לקוח/ה" — האדם הבוגר שמזמין את השירות עבור עצמו והמשפחה.
• "הזמנה" — שירות שאושר לאחר אישור בכתב של Wonder Place להצעת מחיר חתומה על ידי הלקוח/ה ותשלום מקדמה.
• "מטפלת" — אנשי מקצוע בטיפול בילדים המועסקים או מועסקים על ידי Wonder Place לאספקת שירות מטפלות.
• "מסלול נסיעה" — התוכנית בכתב למלון, הסעות ופעילויות שמועברת כחלק משירותי תכנון נסיעות או קונסיירז'.

3. כשירות

עליכם להיות בני 18 לפחות ובעלי כשרות משפטית להתקשר בחוזה מחייב כדי להזמין שירות. בעצם ההזמנה, אתם מאשרים שיש לכם סמכות כזו עבור כל בני המשפחה הכלולים בהזמנה.

4. השירותים שאנחנו מספקים

אנחנו מציעים שלושה שירותים מרכזיים:

• שירותי מטפלות — אספקת מטפלות מבוקרות, דוברות אנגלית ומוסמכות למשפחות בחופשה בתאילנד. פורמטים שעתיים, יומיים, ללינת לילה ומגורים. תמיד תחת פיקוח כללי של ההורים.
• תכנון נסיעות — מחקר, המלצות ותמיכה בהזמנה של מלונות, הסעות, פעילויות וארוחות המותאמים למשפחה.
• קונסיירז' מלא לטיול — שירות משולב שמטפל בלוגיסטיקה מההתחלה ועד הסוף, כולל איש קשר ייעודי.

ההיקף הספציפי, התוצרים והמחיר עבור כל הזמנה מפורטים ב-הצעת המחיר בכתב שמונפקת ללקוח/ה. הצעת המחיר מהווה חלק מהתנאים האלה וגוברת במקרה של סתירה בתנאים מסחריים.

5. תהליך ההזמנה

1. הלקוח/ה מגיש/ה פנייה דרך האתר, WhatsApp או אימייל.
2. Wonder Place מנפיקה הצעת מחיר בכתב תוך 72 שעות עבודה — כוללת היקף, תאריכים, תוצרים ומחיר.
3. הלקוח/ה מאשר/ת את הצעת המחיר בכתב ומשלם/ת את ה-מקדמה (50%) לאישור ההזמנה.
4. Wonder Place מנפיקה אישור הזמנה. ה-50% יתרה עומדים לתשלום 7 ימים לפני ההגעה, אלא אם נקבע אחרת בהצעת המחיר.
5. הזמנות ברגע האחרון (פחות מ-14 ימים לפני ההגעה) דורשות תשלום 100% מראש.

הזמנה מחייבת מבחינה משפטית רק לאחר ש-Wonder Place הנפיקה אישור הזמנה וגם קיבלה את המקדמה.

6. מחירים, תשלום ומיסים

• כל המחירים בהצעת המחיר במטבע המצוין (USD, EUR או THB).
• המחירים כוללים מע"מ תאילנדי (7%) במקום שבו רלוונטי לשירות.
• אמצעי תשלום מקובלים: העברה בנקאית (USD/EUR/THB), Wise, וכרטיסי אשראי מובילים (עם עמלת עיבוד של 3%).
• חשבונית מס תאילנדית רשמית מונפקת עבור כל הזמנה ששולמה.
• הלקוח/ה אחראי/ת על כל עמלות הבנק בצד השולח.

7. מדיניות ביטול והחזרים

בקשות ביטול חייבות להיעשות בכתב ל-wonder.place15@gmail.com. החזרים מחושבים על פי הזמן בין הודעת הביטול לתאריך התחלת השירות המתוכנן:

אם Wonder Place חייבת לבטל בגלל אשמה שלנו (לדוגמה: אי-זמינות מטפלת ללא תחליף מתאים), הלקוח/ה מקבל/ת החזר מלא בתוספת קרדיט רצון טוב של 10% עבור הזמנה עתידית.

8. כוח עליון

אף צד לא יישא באחריות לאי-ביצוע עקב אירועים מעבר לשליטה סבירה, כולל אסונות טבע, פעולות ממשלתיות הקשורות למגיפה, מלחמה, טרור, אי-שקט אזרחי, סגירת שדה תעופה או סירוב כניסה על ידי ההגירה התאילנדית. במקרים כאלה:

• נציע לדחות ללא עלות נוספת, או
• ננפיק החזר בניכוי עלויות שלא ניתן להחזיר ששולמו כבר לצדדים שלישיים (מלונות, נהגים וכו') בשם הלקוח/ה.

אנחנו ממליצים בחום שהלקוח/ה ירכוש/תרכוש ביטוח נסיעות עם כיסוי ביטול.

9. חובות הלקוח/ה

הלקוח/ה מסכים/ה:

• לספק מידע מדויק ומלא על עצמו/ה, על הילדים ועל כל צורך מיוחד (רפואי, תזונתי, התנהגותי) כדי שנוכל לספק שירות בטוח. הסתרת מידע מהותי עלולה לבטל את ההזמנה ואת אחריותנו.
• להתייחס לכל הצוות של Wonder Place (במיוחד מטפלות) בכבוד. התעללות מילולית, פיזית או רגשית תוביל לסיום מיידי של השירות ללא החזר.
• לציית לכל החוקים והתקנות של תאילנד.
• להחזיק ביטוח נסיעות תקף המכסה מקרי חירום רפואיים, פינוי וביטול טיול.
• לשמור על פיקוח הורי ישיר ואחריות סופית על הילדים בכל עת. המטפלות מסייעות; ההורים נשארים האפוטרופוסים החוקיים.
• לשלם את כל הסכומים החייבים עד למועדי היעד.

10. החובות שלנו

Wonder Place מתחייבת:

• לספק את השירותים במיומנות ובזהירות סבירות, בהתאם לסטנדרטים בתעשייה בתאילנד;
• להעסיק רק מטפלות שעברו בדיקות רקע, מוסמכות ובעלות אישור עבודה תאילנדי תקף;
• להחזיק ביטוח אחריות כלפי צד שלישי לפעילות העסקית שלנו;
• להיות זמינה 24/7 דרך WhatsApp בתקופה של הזמנה פעילה;
• להגן על נתוני הלקוח/ה לפי מדיניות הפרטיות שלנו.

11. הגבלת אחריות

במידה המקסימלית המותרת לפי החוק התאילנדי:

• אחריותנו הכוללת של Wonder Place ללקוח/ה הנובעת מתוך או בקשר להזמנה היא מוגבלת למחיר הכולל ששולם בפועל על ידי הלקוח/ה עבור אותה הזמנה ספציפית;
• אנחנו לא נושאים באחריות לנזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים, תוצאתיים או עונשיים (כולל אובדן הזדמנות, אובדן הנאת חופשה או מצוקה רגשית) אלא אם הדבר אסור על פי חוק תאילנדי מחייב;
• שום דבר בתנאים אלה אינו מגביל את אחריותנו ל-מוות או פגיעה אישית הנגרמת מרשלנות חמורה שלנו, הונאה או כל אחריות אחרת שלא ניתן להחריג לפי החוק התאילנדי;
• הלקוח/ה נשאר/ת האפוטרופוס/ה החוקי/ת של הילד/ה בכל עת; המטפלת היא מטפלת מסייעת, לא תחליף הורי.

12. ספקי צד שלישי

אנחנו אוצרים ומזמינים ספקי צד שלישי (מלונות, נהגים, מסעדות, מפעילי טיולים) בשם הלקוח/ה. ספקים אלה פועלים תחת התנאים שלהם. אנחנו לא הספק של אותם שירותים והאחריות שלנו על מעשיהם, מחדליהם או כשליהם מוגבלת לבחירה זהירה ופיקוח סביר על אותם ספקים.

13. קניין רוחני

כל התוכן באתר — טקסט, תמונות, לוגואים, צילום, סרטונים, עיצוב — בבעלות Wonder Place או ברישיון אלינו, ומוגן על ידי חוק זכויות יוצרים תאילנדי ובינלאומי. אסור לכם להעתיק, לשכפל, לפרסם מחדש או לנצל מסחרית כל תוכן ללא אישורנו בכתב מראש. שיתוף אישי, לא-מסחרי של קישור עמוד בודד מתקבל בברכה.

14. תוכן שמועלה על ידי משתמשים

אם תשלחו לנו תמונה, המלצה או ביקורת, אתם מעניקים ל-Wonder Place רישיון לא-בלעדי, ללא תמלוגים, עולמי להשתמש בתוכן הזה למטרות שיווק (באתר, ברשתות חברתיות, בעלונים) עם ייחוס לשם הפרטי שלכם בלבד או באופן אנונימי, אלא אם אתם מאשרים יותר באופן מפורש. תוכלו לבטל רישיון זה בכל עת באמצעות אימייל אלינו — נסיר את התוכן בפרק זמן סביר.

15. פרטיות

אנחנו מטפלים בנתונים אישיים כמתואר ב-מדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק מתנאים אלה.

16. שינויים בתנאים

אנחנו עשויים לעדכן את התנאים מפעם לפעם. תאריך "עודכן לאחרונה" בתחתית משקף את הגרסה הנוכחית. עבור הזמנה קיימת, הגרסה התקפה ביום אישור ההזמנה ממשיכה לחול אלא אם שני הצדדים מסכימים בכתב לאמץ גרסה חדשה.

17. חוק חל וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים ל-חוקי ממלכת תאילנד. כל סכסוך הנובע מתוך או בקשר לתנאים אלה, האתר או השירותים ייפתר באופן הבא:

1. משא ומתן ישיר בתום לב בין הצדדים למשך 30 יום;
2. אם נכשל, גישור בפני מגשר מקובל על שני הצדדים בבנגקוק;
3. אם נכשל, סמכות שיפוט בלעדית של בתי המשפט בבנגקוק, תאילנד.

סעיף סמכות שיפוט זה אינו שולל מצרכן הגנות חובה של מקום מגוריו הרגיל.

18. שונות

• הפרדה: אם הוראה כלשהי נמצאת בלתי-אכיפה, ההוראות הנותרות נשארות בתוקף מלא.
• אי-ויתור: אי-אכיפת זכות אינה ויתור על אותה זכות.
• הסכם מלא: תנאים אלה, יחד עם הצעת המחיר הספציפית ומדיניות הפרטיות שלנו, מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים בנושא וגוברים על תקשורת קודמת.
• הודעות: הודעות משפטיות ל-Wonder Place חייבות להישלח אל wonder.place15@gmail.com עם כותרת "Legal Notice".

19. יצירת קשר

לכל שאלה על התנאים האלה לפני הזמנה, שלחו אימייל ל-wonder.place15@gmail.com. נשמח להבהיר כל דבר בשפה פשוטה.